効果的なヒアリングとは？ヒアリングとは○○の力！

どうもこんばんは！

ＡＵＰＯＩの松尾です！

本日は、セールス現場でのヒアリング力についての記事です！

あなたは聞き上手？話し上手？それとも○○上手？

ヒアリングとは？

ヒアリングとは一般的に相手の話をしっかり聞いて、話の展開を進めていくことを言います。

人は聞くより、自分が喋るほうが楽しいものです。

なので気持ちよくセールスを進めるために、クライアントさんの話を、うんうん(^^♪と聞いてあげます。

うんうん(^^♪うんうん(^^♪うんうん(^^♪うんうん(^^♪うんうん(^^♪

！！！！！！！寝たらダメ！！！！！！

そうなんです、ひたすら相手の話を聞き続けるのは非常に労力を使います。

それが仕事だろ！！って思った方はヒアリングの本当の意味を知ってください。

ヒアリングとは自分が聞きたい情報を聞く能力

そうなんです。ヒアリングとは、実は相手の話を聞く技術ではなく、

自分が得たい情報を相手から引き出す能力なのです。

こんな感じになった方、どれくらいいますか？

いないですか？|дﾟ)笑

要は、本当に自分が相手から得たい情報を引き出す、引き出し上手こそが

真のヒアリング能力なのです。

雑談は非常に信頼関係を深めるうえでは大切ですが、無駄話をだらだらと聞いてあげて、

いざセールス！って意気込んだときに、あ、商品の話は今度聞くよなんて言われた日には、

ガーン！( ﾟДﾟ)

ですよね。

自分が得たい情報とは？

それは、自分がクライアントへ提案する際に、活用できる相手の状況や感情です。

そして自分の商品により魅力を感じてもらうために、聞きたい内容はあらかじめピックアップします。

ヒアリングシートを活用しよう

ここで、非常に武器となるのがヒアリングシートなるものです。

あらかじめ自分が知りたい情報を考えておき、ヒアリングシートを作成します。

そして、セールス現場で堂々とシートを見ながら聞いていけばいいのです。

少しお伺いしたいのですが、、、、これは？これは？

というのも、シートを見ながらヒアリングをしていき、埋めていくと

クライアントさんは、あーこの人丁寧だな、これ教えたら面白い提案くれるのかな？

と期待感をもって話をしてくれます。

自分にとっても開示すべき情報と認識させることで、簡単に欲しい成果を手に入れることが出来ます。

まとめ

こういった事前に営業の準備をして、はじめは丁寧にヒアリングしていきましょう。

現場を重ねるたびに、この項目を増やそうかな？とヒアリングシートが進化します。

これであなたもヒアリングマスターへ！

以上です。

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